Artículo 11: Tips de seguridad para canales electrónicos

Te contamos algunos Tips de seguridad en canales electrónicos para que tengas cuidado al utilizar tus productos financieros:

Al recibir tu tarjeta

• Asegúrate de recibir perfectamente sellados los sobres que contienen tu NIP o clave de acceso a cajeros y tu tarjeta.
• Memoriza tu NIP o clave y destruye de inmediato el sobre Flex.
• Cuando recibas tu tarjeta debes de realizar el cambio de la clave en tu primera transacción, a través de la Audio Línea de Occidente A.L.O. ó Cajeros Automáticos ATH.
• Firma tu tarjeta al respaldo para personalizarla.
• Mantén tu tarjeta en un lugar seguro y verifica con frecuencia que se encuentre en tu poder.
• No pierdas de vista la tarjeta en el momento de llevar a cabo una transacción. Exige que la transacción en el datafono se haga en presencia tuya.
• Revisa siempre que la tarjeta devuelta sea la tuya.
• Si tu tarjeta es pasada más de una vez por el datafono, exige la destrucción del comprobante y la cancelación de la operación anterior.
• Una vez recibas tu extracto, revisa las compras del mes contra los comprobantes de venta que tienes en tu poder.
• No realices transacciones financieras en lugares públicos como Café Internet, Aeropuertos, Restaurantes, etc.
• El Banco nunca te enviará por correo electrónico enlaces para ingresar a la página o te pedirá datos como “usuario” y “contraseña”.
• No prestes tu tarjeta; ésta es de usopersonal e intransferible.

Al realizar transacciones en efectivo

• No divulgues a nadie las transacciones que vas a realizar.
• Maneja confidencialmente tus operaciones financieras.
• Si observas la presencia de sospechosos dentro del hall bancario, alerta discretamente a los funcionarios de la entidad.
• Si detectas que te están siguiendo, acude a la autoridad más cercana o pide ayuda a la Policía llamando al 123.
• Si eres víctima de un delito (hurto de dinero con violencia después de una transacción en oficinas) no opongas resistencia.

Importante: Si alguna de tus tarjetas es robada o extraviada, o detectas movimientos inusuales sobre tus productos, comunícate con nuestra Línea Nacional 01 8000 514488, en Bogotá 3077037.

Seguridad en canales electrónicos

• Cambia frecuentemente la clave de tus tarjetas o tu contraseña de acceso y mantenla en absoluta reserva.
• Cuando realices el cambio, utiliza combinaciones complejas. Evita construir tu clave con números de fácil deducción como fecha de nacimiento, número del documento de identidad, direcciones o teléfonos.
• Memoriza tus claves o contraseñas. No las mantenga escritas en papel.
• Antes de digitar tu clave en alguno de nuestros Canales, cerciórate que nadie te observa.
• Ingresa a la Página Web del Banco, tecleando tú mismo la dirección: www.bancodeoccidente.com.co
• Nunca ingreses a nuestra Página Web desde hipervínculos o accesos directos recibidos en tu correo.
• Cuando realices transacciones por Internet, hazlo desde un equipo seguro, preferiblemente el computador de tu casa u oficina.
• Nunca accedas a los servicios de la Zona Transaccional desde equipos públicos (cafés, bibliotecas, aeropuerto, etc.); éstos pueden tener instalados programas para capturar tu información y suplantarte.
• Al finalizar la sesión transaccional, hazlo por la opción “SALIR”. Así confirmas que la desconexión es segura.